Commerce et business intelligence

Lorsque l’on s’intéresse au commerce, et plus particulièrement aux performances équipes de vente, de nombreuses questions peuvent se poser :

• Comment optimiser le cycle de vente de la société ?
• Pourquoi perdons-nous des affaires ?
• Quelles sont les performances de mon équipe ? De tel commercial ?
• Et bien d’autres.

De tous temps, les entreprises ont cherché comment suivre et développer leurs performances commerciales.

Tout d’abord, à l’aide d’un carnet, d’un stylo et d’un agenda.

Puis la technologie nous a permis d’utiliser les tableurs sur nos ordinateurs (je crois d’ailleurs qu’Excel reste le « CRM » le plus utilisé à ce jour).

Depuis plusieurs années maintenant, les logiciels de gestion de la relation client (ou CRM en anglais pour Customer Relation Management) optimisent l’activité sur le terrain. Pour cela, ces outils matérialisent le pipeline des opportunités, mettent à disposition des fiches et des suivis clients, etc.

Aussi, les entreprises collectent des quantités d’informations sur leur clients, leurs prospects ou encore leur activité.

Mais comment exploiter ces données pour débloquer une nouvelle amélioration des performances ?

La busines intelligence au service du commerce

N’hésitez pas à consulter cette vidéo pour comprendre ce qu’est l’intelligence décisionnelle.

Vous êtes convaincu de l’intérêt d’une stratégie pilotée par la data, mais vous ne savez pas comment commencer ?

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