Ma première mission chez mon second employeur a été de travailler pour un client dans le transport de fret routier.
Après 3 ans dans une société de services d’impression (vente de matériel, maintenance, …), j’ai décidé de changer d’horizon afin d’améliorer mes compétences récemment acquises. C’est ainsi que j’ai intégré une ESN (anciennement SSII) proposant des services relatifs à la business intelligence (installation et maintenance logiciel, développement, gestion de projet, …).
Le transport de fret
La société en question, Palifor Logistics, a été séduite en 2017 par la capacité et la vitesse d’analyse de l’outil de Qlik : Qlik Sense.
Le fait de pouvoir accéder à une application web hébergée au sein de l’entreprise leur permettait de consulter leur chiffre d’affaires sans avoir à demander une extraction spécifique aux équipes Informatiques, et ce avec un formatage direct des visuels. Plus besoin de créer soi-même les graphiques : tout est automatisé.
Il y avait aussi un désir interne de moderniser les outils de l’entreprise afin de réduire au maximum tous les points de ralentissement dans la chaine de l’information.
Le but était de prendre de meilleures décisions, et surtout, plus rapidement.
Un simple rapport
Ce rapport faisait simplement état de la liste des livraisons précisant ainsi leur valeur de déplacement, les clients livrés avec leur numéro de TVA, le routier exécutant la livraison, les adresses et horodatages de départ et d’arrivée du livreur. Ce rapport provenait d’une extraction du logiciel de l’entreprise vers un fichier Excel. Car c’est avec cette base que Palifor travaillait déjà.
Avec aussi peu d’informations, il était devenu possible de voir le CA dégagé par client, par zone de livraison (ou zone de chalandise), par conducteur ; mais aussi des KPIs essentiels (Key Performance Indicator – Indicateurs Clés de Performance) tels que le nombre de livraisons dans une même journée ou d’une même semaine, le temps d’attente avant le départ d’une nouvelle livraison depuis un client déjà livré.
Le data manager de la société l’a très vite compris : ce genre de rapports bénéficierait énormément à la société en améliorant la récupération des informations ainsi que la quantité et le détail de ces rapports.
C’est pour cela que le travail suivant a été de se connecter directement au système d’informations source.
Mon ressenti
Ce projet a été pour moi la première occasion de découvrir Qlik Sense avec son interface plus épurée qui permet notamment :
- une lecture plus facile de l’information en limitant la quantité de visuel à l’affichage
- une façon de créer des documents BI pour permettre un meilleur partage de l’information
- une installation et une maintenance qui sont beaucoup plus simples que leur ancien outil Qlikview
Mais ça a été aussi l’occasion de travailler sur une application métier différente. D’ordinaire, l’analyse de données concene plutôt les services transverses que l’on peut trouver dans toutes les entreprises (achats, ventes, comptabilité). De cette expérience débuta mon apprentissage de l’analyse stratégique pour de nombreuses entreprises, améliorant ma capacité d’analyse et mes forces de propositions pour la suite.
Pour aller plus loin
Aujourd’hui, je pourrais encore proposer de nombreux nouveaux KPI (Key Performance Item, le pendant anglais pour ICP) concernant ce métier :
- Eco-vérification des transports : quels transports seraient les moins émetteurs en CO² et particules fines VS. la nécessité de la rapidité des transports
- Optimisation des routes utilisées par les conducteurs
- Détection de prospects par zone de chalandise non couverte.
- Et tant d’autres qui pourraient naître de discussions avec le métier.
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